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Condiciones de venta y devolución

Condiciones de venta y devolución

1.- Precios

El catálogo de productos de Acofarma Distribución S.A (Acofarma, en adelante) está sujeto a disponibilidades según stock. Acofarma se reserva el derecho a retirar productos de su catálogo sin previo aviso.

Los precios indicados están expresados en Eurossin IVA

Acofarma se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado.

Para socios cooperativistas, las compras a partir de 75€ serán entregadas sin coste logístico añadido, para importes inferiores el coste de transporte es de 9€.

Otros clientes, pueden consultar condiciones poniéndose en contacto con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

De acuerdo a su política comercial, Acofarma podrá realizar descuentos, ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta relevancia, oferta de productos así como otros motivos que pueda acordar Acofarma en un determinado momento. No obstante, será Acofarma quien oferte estos descuentos y ofertas de forma libre y voluntaria, a quien estime oportuno. Estos descuentos nunca podrán ser exigidos o solicitados por el usuario. 

 

2.- Envío

Acofarma no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago en los casos en que éste sea necesario. Un pedido no es definitivo hasta que no es aceptado por Acofarma.

 

Acofarma se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. Nunca se facturará si no existe mercancía en stock.

Los plazos de entrega de los pedidos, estimados en un máximo de 48 horas (las entregas a Ceuta, Melilla y Canarias pueden tener condiciones especiales), se computan sobre días laborables – de lunes a viernes – en horario de 9:00 a 18:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales). Acofarma no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte. Los plazos de entrega indicados por Acofarma son a título orientativo y Acofarma se esfuerza en respetarlos pero dependen también de las empresas de transporte.

 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el que figura en el albarán de entrega e indicar claramente en el albarán si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso…) en el pedido.

 

Acofarma se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma parcial, previa comunicación y aceptación del cliente.

 

3.- Entregas con pago efectuado mediante tarjeta de crédito

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de Acofarma, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un máximo de 48 horas (en horario de 9:00 a 19:00 horas)(las entregas a Ceuta, Melilla y Canarias pueden tener condiciones especiales).

Si el pago del pedido, se efectúa a partir de las 17:30 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 12:30 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.

 

3.- Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria previa

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el usuario es correcta, Acofarma confirmará por e-mail al usuario la recepción del pago y la tramitación del pedido cuya entrega se realizará en un máximo de 48 horas de acuerdo a la hora de envía de dicho e-mail (en horario de 9:00 a 17:30 horas) las entregas a Ceuta, Melilla y Canarias pueden tener condiciones especiales).

El horario de recepción de los comprobantes de la transferencia bancaria es de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 horas y los viernes de 9:00 a 12:30 horas. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.

 

4.- Formas de pago

El pago de las compras efectuadas a través de Acofarma se podrá realizar mediante transferencia bancaria. giro o pago mediante tarjeta de crédito: Visa y Mastercard.

 

4.1.- Pago mediante tarjeta de crédito

Una vez que el usuario pulse “hacer pedido” en la compra on line, podrá seleccionar el pago mediante “tarjeta de crédito”.

Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el usuario incluyó en el formulario de registro.

Una vez finalizado el pedido, el usuario pasará directamente a la pasarela de pago del Banco Sabadell y deberá seguir las indicaciones del TPV virtual para efectuar el pago.

4.2.- Pago mediante transferencia bancaria

Una vez que el usuario pulse “cerrar pedido” en el carrito de la compra, podrá seleccionar el modo de pago mediante “transferencia”.

Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el usuario incluyó en el formulario de registro.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia; además recibirá esta información por e-mail. A partir de este momento, el usuario contará con un periodo de 5 días para efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indique. La tramitación del pedido se iniciará cuando Acofarma reciba el comprobante de dicha transferencia mediante fax o por e-mail y compruebe que el importe de la transferencia es correcto. 

 

5.- Garantías

Todos los productos comercializados por Acofarma disfrutan del periodo de garantía expuesto en el producto o la que establece el fabricante.

Todos los productos son revisados visualmente (lote  y fecha de caducidad) para garantizar su buen estado, por ello al recibir su pedido compruebe que el contenido no esté roto ni abierto y que no falta nada, en caso de que no fuese así, no acepte el paquete indicando el motivo en el albarán de entrega del mensajero. Deberá notificarlo en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido.

La garantía cubre la reposición de un producto, exceptuando aquellos casos en que Acofarma o el fabricante estipulen otros términos.

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado, no atenerse a las instrucciones de uso y manejo, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.

 

6.- Devoluciones

Acofarma DEBIDO A LA NORMATIVA VIGENTE NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE PRODUCTO. No se admiten reclamaciones pasados 7 días naturales desde la fecha de la factura.

Las incidencias debidas a roturas o errores por parte de Acofarma se repondrán sin coste alguno.

Atención cliente
902 36 22 03
Mad 914 353 882
Bcn  937 360 088
Atención al cliente    

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